politique de confidentialité

HydroDevs est exploitée par 15959217 Canada inc., une société constituée en vertu de la Loi canadienne sur les sociétés par actions et faisant affaire sous les noms HydroDevs et HydroDevs.com (« HydroDevs », « nous »). Nos activités sont basées au Québec. Nous offrons des travaux de développement Shopify à prix fixe aux propriétaires de boutiques.

La personne responsable de la protection des renseignements personnels, comme l'exige la Loi 25, est notre responsable de la protection des renseignements personnels, joignable à privacy@hydrodevs.com.

Nous essayons d'en recueillir le moins possible. Concrètement, cela signifie :

Quand vous réservez un appel de dépannage

Votre nom, le nom de votre entreprise, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone et la plage que vous avez choisie. La réservation se fait sur ce site, et les dossiers sont conservés dans notre base de données de réservation hébergée chez Cloudflare. Les frais de 49 $ sont traités par Stripe sur la page de paiement de Stripe; nous recevons une confirmation que le paiement a réussi ainsi qu'une référence de paiement, et nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte. Votre invitation d'agenda est envoyée par Google Agenda.

Si vous répondez au questionnaire préparatoire après la réservation

Ce que vous choisissez de nous dire : votre rôle, l'adresse de votre site, ce qui est brisé ou ce que vous voulez faire bâtir, et du contexte d'affaires comme une fourchette approximative de revenus. Toutes les questions sauf le site Web et la description du travail sont facultatives. Les réponses sont conservées avec votre réservation et copiées dans notre entrée d'agenda pour que nous arrivions préparés.

Quand vous nous écrivez

Votre adresse courriel et ce que vous écrivez, conservés dans notre boîte courriel comme correspondance ordinaire.

Quand nous travaillons sur votre boutique

Les identifiants d'accès ou le compte de collaborateur que vous nous accordez, ainsi que les données de la boutique que nous voyons nécessairement en diagnostiquant et en réglant le problème. Nous n'exportons, ne copions ni ne conservons vos listes de clients.

Quand vous visitez ce site

Les renseignements techniques standards que votre navigateur envoie à notre hébergeur (adresse IP, type de navigateur, pages demandées), plus les données d'analyse et de publicité décrites à la section 7.

Si vous vous inscrivez à notre liste d'envoi

Votre nom et votre adresse courriel, et si vous avez ouvert ou cliqué nos messages.

Nous ne recueillons sciemment aucun renseignement auprès de personnes de moins de 14 ans, et nous ne recueillons pas de renseignements sensibles comme des dossiers médicaux ou financiers.

Chaque finalité se limite à ce que le travail exige réellement :

• Planifier, tenir et facturer l'appel de dépannage
• Cadrer, chiffrer et livrer le travail que vous approuvez
• Répondre à vos questions et garder une trace de ce qui a été convenu
• Respecter nos obligations fiscales, comptables et légales
• Comprendre comment ce site est utilisé et mesurer la publicité
• Vous envoyer les messages que vous avez demandés, si vous vous êtes inscrit à la liste

Nous ne vendons pas de renseignements personnels, et nous ne l'avons jamais fait.

Réserver un appel ou nous embaucher constitue votre consentement au traitement nécessaire pour faire ce travail. L'analyse, la publicité et les courriels marketing reposent sur un consentement distinct, que vous donnez en les acceptant et que vous pouvez retirer à tout moment.

Retirer votre consentement à l'analyse ou au marketing n'affecte pas le travail déjà en cours et ne nous empêche pas de conserver les dossiers que la loi nous oblige à garder. Pour le retirer, écrivez à notre responsable de la protection des renseignements personnels (section 12) ou utilisez le lien de désabonnement dans n'importe quel message.

Nous partageons des renseignements personnels uniquement avec des fournisseurs de services qui en ont besoin pour faire leur part, et uniquement à cette fin :

• Stripe, pour percevoir les 49 $ et toute facture payée par carte
• Cloudflare, qui héberge ce site et la base de données de réservation
• Google, pour l'invitation d'agenda, l'appel Meet, notre courriel et l'analyse du site
• Microsoft, dont l'outil Clarity nous montre des enregistrements anonymisés de la façon dont les visiteurs utilisent nos pages, lorsque vous y avez consenti
• Meta et LinkedIn, pour la mesure publicitaire lorsque vous y avez consenti; avec ce consentement, nous envoyons aussi à Meta une version hachée à sens unique de votre courriel et de votre numéro de téléphone pour qu'une réservation puisse être associée à une publicité, et aucune de ces entreprises ne reçoit vos données de carte ni vos réponses au questionnaire
• Notre fournisseur de courriels marketing, si vous vous êtes inscrit à la liste
• Des sous-traitants qui réalisent des parties de votre mandat, liés par la confidentialité
• Notre comptable et, lorsque la loi l'exige, les autorités publiques

Les sous-traitants obtiennent l'accès le plus restreint qui leur permet de faire le travail, et le perdent à la fin du mandat.

Plusieurs fournisseurs nommés ci-dessus conservent des données hors du Québec, principalement aux États-Unis. Cela signifie que les renseignements peuvent être accessibles à des autorités étrangères en vertu des lois de ces pays.

Avant de confier des renseignements personnels à un fournisseur hors du Québec, nous évaluons s'ils bénéficieront d'une protection adéquate, comme l'exige la Loi 25. Si vous voulez savoir où un renseignement précis vous concernant est conservé, demandez-le-nous et nous vous le dirons.

Ce site utilise Google Analytics et Microsoft Clarity pour comprendre comment le site est utilisé, ainsi que le pixel Meta et LinkedIn Insight Tag pour mesurer si notre publicité mène à des réservations. Lorsque vous y avez consenti, une réservation est aussi transmise à Meta depuis notre serveur avec un courriel et un numéro de téléphone hachés à sens unique, pour que la mesure fonctionne même quand les navigateurs bloquent les pixels. Nous n'utilisons pas de témoins pour vendre quoi que ce soit à votre sujet.

Le stockage à des fins d'analyse et de publicité est désactivé par défaut et le reste jusqu'à ce que vous choisissiez autrement, grâce au mode Consentement de Google. Là où la loi exige un consentement préalable, notamment au Québec, dans l'Espace économique européen, au Royaume-Uni, en Suisse et au Brésil, nous affichons une bannière à votre première visite et ne chargeons rien tant que vous n'avez pas répondu. Ailleurs, l'analyse s'exécute à moins que vous ne la refusiez. Pour déterminer ce qui s'applique, nous lisons le réglage de fuseau horaire de votre navigateur; aucune requête n'est faite et aucun renseignement à votre sujet ne quitte votre navigateur pour prendre cette décision.

Vous pouvez changer d'avis à tout moment grâce au lien Choix de témoins dans le pied de page de chaque page. Refuser ne vous coûte rien : chaque partie de ce site fonctionne de la même façon dans les deux cas.

Un seul témoin de première partie, hd-lang, retient si vous avez choisi le français ou l'anglais pour ne pas vous rediriger de nouveau. Il contient deux lettres, ne sert pas au suivi et expire après un an.

Vous pouvez aussi bloquer ou supprimer les témoins dans les réglages de votre navigateur. Cela ne vous empêchera pas de réserver un appel ni de lire ce site.

• Dossiers de réservation et de projet : sept ans après la dernière facture, pour respecter les exigences fiscales et comptables canadiennes
• Correspondance par courriel : jusqu'à trois ans, puis supprimée
• Identifiants de boutique : révoqués ou supprimés dès que le mandat est livré
• Données d'analyse et de publicité : selon la conservation standard du fournisseur, généralement de 14 à 26 mois
• Liste d'envoi : jusqu'à votre désabonnement

À la fin d'une période de conservation, les renseignements sont détruits ou anonymisés.

Les comptes sont protégés par des mots de passe forts et uniques et par l'authentification à deux facteurs partout où un fournisseur l'offre. L'accès aux boutiques des clients est limité aux personnes qui travaillent sur le mandat et révoqué à la livraison. Les appareils sont chiffrés.

Aucun système n'est parfait. Si un incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux survient, nous vous en aviserons ainsi que la Commission d'accès à l'information avec diligence, et nous tiendrons un registre de l'incident, comme l'exige la Loi 25.

En vertu des lois du Québec et du Canada, vous pouvez :

• Accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet
• Faire rectifier tout ce qui est inexact, incomplet ou équivoque
• Retirer votre consentement à l'analyse, à la publicité ou au marketing
• Nous demander de cesser de diffuser un renseignement, ou de désindexer un lien, lorsque la loi le permet
• Recevoir une copie des renseignements informatisés que vous nous avez fournis, dans un format technologique structuré et couramment utilisé
• Porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec ou du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada

Écrivez à la personne-ressource indiquée à la section 12. Nous répondrons dans les 30 jours. C'est sans frais, bien que nous puissions exiger des frais raisonnables pour la transcription ou la reproduction, et nous vous en indiquerons le montant au préalable.

Nous ne prenons aucune décision à votre sujet fondée exclusivement sur un traitement automatisé. Chaque soumission, acceptation et refus est un jugement humain.

Si nous modifions cette politique, nous mettrons à jour la date en haut de la page. Les changements importants touchant l'utilisation des renseignements déjà recueillis seront communiqués directement.

Les questions, demandes ou plaintes s'adressent à notre responsable de la protection des renseignements personnels à privacy@hydrodevs.com.

Voir aussi nos Conditions d'utilisation.