conditions d'utilisation

Votre entente est conclue avec 15959217 Canada inc., une société constituée en vertu de la Loi canadienne sur les sociétés par actions, faisant affaire sous les noms HydroDevs et HydroDevs.com (« nous »). Nos activités sont basées au Québec. « Vous » désigne la personne ou l'entreprise qui réserve un appel ou nous embauche.

Réserver un appel de dépannage signifie que vous acceptez ces conditions. Chaque mandat est distinct : il n'y a pas de forfait, pas d'engagement minimal et pas de renouvellement automatique.

L'appel de dépannage est un appel vidéo de 30 minutes sur Google Meet, réservé sur ce site et payé au moment de la réservation : 49 $ CA si vous réservez depuis le Canada, 49 $ US partout ailleurs, facturé par le paiement sécurisé de Stripe. Votre invitation d'agenda, avec le lien Meet, arrive par courriel dès que le paiement est complété. Pendant l'appel, vous nous montrez le problème ou la fonctionnalité que vous voulez, et nous déterminons ce qu'il faut.

• Si vous nous embauchez, les 49 $ sont crédités en entier sur votre première facture
• Si nous refusons le mandat, les 49 $ sont remboursés en entier
• Si vous décidez simplement de ne pas aller de l'avant, les 49 $ ne sont pas remboursés. Vous avez reçu l'appel et l'évaluation
• Si vous ne vous présentez pas et n'avez pas reporté au moins 12 heures à l'avance, les 49 $ ne sont pas remboursés

Vous pouvez reporter une fois sans frais : répondez à votre invitation d'agenda ou écrivez à hello@hydrodevs.com au moins 12 heures avant l'appel.

Dans les 24 heures suivant l'appel, nous envoyons par courriel un seul prix fixe, une portée écrite et un échéancier de livraison. Les correctifs standards commencent à 495 $ US. La soumission est valide 14 jours.

Le travail commence seulement après que vous ayez approuvé la soumission par écrit. Un courriel est un écrit.

La portée est la limite. Tout ce qui en sort fait l'objet d'une nouvelle soumission, pas d'un ajustement, et nous vous le dirons avant de le faire plutôt qu'après. Si, une fois dans le code, le problème s'avère sensiblement différent de ce qui avait été diagnostiqué, nous nous arrêterons et referons une soumission plutôt que de l'absorber en silence ou de vous facturer plus que ce que vous avez accepté.

La garantie s'applique uniquement lorsque la soumission indique explicitement une livraison en 48 heures. Lorsque c'est le cas et que nous ratons cette échéance, vous ne payez pas ce correctif.

Elle ne s'applique pas aux nouvelles fonctionnalités ni aux travaux plus importants, qui ont leur propre échéancier soumis. Elle ne s'applique pas non plus lorsque le retard est causé par quelque chose hors de notre contrôle, notamment un accès ou des identifiants tardifs, des réponses tardives de votre part, des pannes d'applications ou de plateformes tierces, ou une restriction du côté de Shopify.

Le décompte commence quand vous approuvez la soumission et que nous avons un accès fonctionnel, selon la dernière de ces deux éventualités.

• Un accès rapide à la boutique, avec un compte de collaborateur au niveau de permission que le mandat exige
• Une sauvegarde à jour, ou un thème dupliqué sur lequel nous pouvons travailler
• Des réponses dans un délai raisonnable quand nous posons une question bloquante
• La confirmation que vous êtes autorisé à commander des travaux sur la boutique

Nous travaillons sur un thème dupliqué chaque fois que le mandat le permet, et nous vous avisons avant toute mise en ligne.

Les prix des projets sont soumis en dollars américains sauf indication contraire dans la soumission, et excluent les taxes applicables, qui sont ajoutées lorsque requis. L'appel de dépannage est facturé comme décrit à la section 2. Les paiements par carte sont traités par Stripe; nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte. Les factures sont payables à la réception sauf indication contraire dans la soumission. Le travail est livré au paiement; les projets plus importants peuvent être divisés en versements prévus dans la soumission.

Les sommes en retard portent intérêt au taux de 1,5 % par mois (19,56 % par année) à compter de la date d'échéance.

Une fois que vous avez payé en entier, le code que nous avons écrit spécifiquement pour vous vous appartient, et nous vous en cédons les droits de propriété intellectuelle.

Nous conservons la propriété des méthodes générales, des techniques et de tout composant préexistant ou réutilisable que nous avons apporté au mandat, et nous vous accordons une licence perpétuelle et non exclusive pour les utiliser dans votre boutique. Rien ne nous empêche de faire un travail semblable pour d'autres clients.

Le code, les applications et les licences de tiers demeurent régis par leurs propres conditions.

Nous gardons confidentiels vos renseignements d'affaires, les données de votre boutique et vos identifiants, et nous les partageons uniquement avec les sous-traitants qui travaillent sur votre mandat, liés par la même obligation. Cette obligation survit à la fin du mandat.

Nous ne vous nommerons pas publiquement et ne décrirons pas votre boutique comme étude de cas sans votre permission écrite. Les renseignements personnels sont traités comme décrit dans notre Politique de confidentialité.

Nous livrons le travail décrit dans la soumission, fait avec compétence. Nous ne promettons pas de résultat commercial particulier : ni un chiffre de revenus, ni un taux de conversion, ni un classement dans les moteurs de recherche, ni un score précis de Core Web Vitals. Trop de ces éléments dépendent de votre trafic, de vos produits, de vos prix et de plateformes que nous ne contrôlons pas.

Lorsqu'un correctif est mesurable, nous vous montrons l'avant et l'après. C'est la preuve du travail, pas une garantie de résultat.

Sauf ce qui est prévu dans ces conditions, nos services sont fournis tels quels, et nous excluons toute autre garantie dans toute la mesure permise par la loi.

Notre responsabilité totale pour toute réclamation liée à un mandat est limitée au montant que vous nous avez payé pour ce mandat.

Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives, y compris la perte de profits, de ventes ou de données, ou l'interruption des affaires, même si nous avons été avisés de leur possibilité.

Rien ici ne limite une responsabilité qui ne peut être limitée par la loi, y compris la responsabilité pour faute lourde ou intentionnelle. Si vous êtes un consommateur au sens de la Loi sur la protection du consommateurdu Québec, les protections impératives de cette loi s'appliquent malgré toute disposition de ces conditions.

Chacun de nous peut mettre fin à un mandat par écrit à tout moment. Si vous y mettez fin après le début des travaux, vous payez le travail accompli jusque-là. Si nous y mettons fin pour une raison qui n'est pas de votre faute, nous remboursons tout ce que vous avez payé pour du travail non livré.

Nous pouvons refuser ou arrêter un travail que nous jugeons illégal, risqué pour votre boutique ou hors de notre compétence, et nous le dirons clairement.

Ces conditions sont régies par les lois de la province de Québec et les lois fédérales du Canada qui s'y appliquent. Tout litige est porté devant les tribunaux du district judiciaire de Montréal, Québec.

Si un tribunal juge une partie de ces conditions inapplicable, le reste demeure en vigueur.

Langue. Ces conditions sont offertes en français et en anglais. Vous pouvez vous fier à l'une ou l'autre version; en cas de divergence, la version française prévaut. Read the English version.

Les questions s'adressent à hello@hydrodevs.com.